PROMENADE（プロムナード）をご利用いただき、誠にありがとうございます。
  私たちの商品は、ひとつひとつ大切に作り、お届けしております。万が一、届いた商品に不備があった場合や、ご満足いただけない場合は、以下の規定に基づき誠実に対応させていただきます。

 

1. 返品・交換の期限

 

商品の返品または交換をご希望の場合は、商品到着後 30日以内 にご連絡ください。この期間を過ぎますと、返品・交換をお受けできかねますので、商品が到着しましたらすぐに内容をご確認いただけますようお願い申し上げます。

 

2. 返品・交換をお受けできる条件

 

返品・交換は、未使用・未開封の状態で、お届け時と同じパッケージに入っている場合に限ります。また、ご購入を証明する納品書、または注文確認メールの控えが必要となります。

 

3. 不良品・誤送について

 

商品の品質には万全を期しておりますが、万が一お届けした商品が破損・汚損していた場合、またはご注文と異なる商品が届いた場合は、速やかに交換または返金をさせていただきます。この場合の返送送料は弊社にて負担いたします。

 

4. 返品をお受けできないケース

 

以下の場合は、誠に恐れ入りますが返品・交換をお受けすることができません。

 

   
• 商品到着後 30日以上経過した商品
   
• すでに開封、またはご使用になられた商品
   
• お客様のもとでキズや汚れが生じた商品
   
• 生鮮食品、または特別注文品（名入れ等のパーソナライズ商品）
 

 

5. 返品の手順

 

返品をご希望の場合は、まず fukuda001@wisdesign.jp までご連絡ください。ご連絡をいただいた後、返送先住所や手順について詳しくご案内いたします。事前の連絡なく返送された商品については、お受け取りができかねますのでご注意ください。

 

6. 返金について

 

返品された商品を確認後、返金の可否についてご連絡いたします。承認された場合、10営業日以内にお客様のご利用いただいた決済方法を通じて返金処理が行われます。